根据2018年国家法定假期的规定,并结合公司实际情况,互惠符平台将从2018年2月9日——2018年2月22日新年公休放假,2018年2月23日(农历初八)正式上班,如给大家造成不便,敬请见谅!
一、关于充值问题:
买手充值问题:新年放假期间平台线上可正常充值
商家充值问题:新年放假期间平台线上可正常充值
二 、关于提现问题
1、买手提现问题:在2018年2月7日24点之前提现的,年前可正常处理!2018年2月7日24点之后提现的,将在(2月23日 初八)上班后处理;
2、商家提现问题:在2018年2月7日24点之前提现的,年前可正常处理!2018年2月7日24点之后提现的,将在(2月23日 初八)上班后处理;
三、关于买手返款问题
1、买手确认收货好评返款本金问题:在2018年2月7日14点之前确认收货的,正常处理返款!2018年2月7日14点之后确认收货好评的,所有任务返款延迟到节后2月23号(初八)处理哦。
四、关于发布/接手任务
1、过年放假期间商家可正常发布任务
2、过年放假买手可正常接手任务
五、关于快递打印问题
1、关于快递打印问题:
①平台快递单号年前打印截止到2月8日下午17点:即2月8日下午17点之前买手在平台提交的订单年前都会正常的打印;
②2月8日下午17点之后买手在平台提交的订单,快递单号将在年后2月23号(初八)上班后打印。
六、关于咨询客服问题
1、在过年放假期间内
2月9日——2月13日期间平台会安排部分客服在线值班,可正常接待咨询;上班时间为9:00-19:00;
2月14日——2月22日期间平台没有客服在线处理问题,任务问题均至2月23号(初八)客服上班后处理;
常见问题:
问:我申请的本金财务已经处理好几天了,怎么还没有到账?
答:因过年放假原因,2月7日24点之后的提现均顺延到节后2月23号(初八)处理哦,所以请耐心等待。
2、我的任务确认收货好评已经48小时了,商家还没有返款;
答:因过年放假原因,所有任务返款延迟到节后2月23号(初八)上班处理哦